遇到知网查重格式错了的情况，首先要冷静分析错误原因。可能是上传的文件格式不符合要求，或者是网络连接问题导致上传中断。解决方法包括重新上传文件、检查网络连接、清除浏览器缓存等。另外，也可以尝试联系知网客服寻求帮助，他们会提供针对性的解决方案。保持耐心和细心，相信问题会迎刃而解。

处理知网查重格式错误需要注意几点：首先，要仔细检查上传的文件格式是否符合要求，比如文档格式、大小等；其次，可以尝试使用不同的浏览器或设备进行上传，有时候问题可能出在软件兼容性上；最后，及时更新知网软件版本，以确保系统正常运行。如果以上方法都无效，建议联系知网官方客服，他们会提供专业的技术支持，帮助您解决问题。